传统的壁挂炉零售市场，普遍存在“安装收费昂贵”的乱象，少则500+元，多则1200+元甚至更高，不少用户直呼“买的起，装不起”、“酱油比鸡还贵”……

针对旧机换装的用户，索普恩壁挂炉在业内首先提出“全免费安装”服务，上线短短2个月，就迅速获得全网数千用户的充分认可和一致好评。

真正0元安装，引领行业服务革新

为了让用户买得放心，用得安心，索普恩壁挂炉推出“3038特色服务”：

0拆机费，0配件费，0安装费，3年免费保修，8年质保。

这样的服务意味着，只要用户家里原有的水路工程不作改动，那么在购买索普恩壁挂炉之后，安装不需再多花一分钱！

凭借“3038服务”的优势，索普恩赢来了可观的流量和优良的口碑，成为领跑行业的品牌。

京东目前唯一100%好评的壁挂炉品牌

网上商城作为全开放的平台，品牌店要做到100%好评，几乎是不可能完成的事。但你现在掏出手机，打开京东app，搜索“索普恩壁挂炉”，却能看到1000多个用户真实的一致五星好评。

就目前来看，100%好评索普恩确实做到了。到底有什么秘诀？其实只有很“简单”的一个方法：处处为用户着想。

用户亲述：打孔、锯板、玻璃掏洞……一律不收费！

不过，这个看似“简单”的方法，却是最难的。

我们来看看，索普恩的服务团队是如何一步步完成的：

1、随时在线，快速回复。索普恩客服每天在线时间几乎超过18小时，并且会以最快速度回复用户，为用户解答各种咨询。

2、售前耐心辅导，售后专业服务。除了客服会耐心为用户制定合理方案，在送货安装过程中，服务师傅凭借熟练的技术、负责的态度，赢得了用户的好评。

3、遇难题全力解决，快速解决。由于每个用户家里的情况不同，安装过程会遇到各种各样的问题，例如钻孔、锯板等等，都是较为复杂的事情，但索普恩师傅都会为用户出发，全力解决，有用户这样评价：“如果换了别家，打孔一次收费100元，锯板一次收费200元，玻璃掏洞一次150元……这还没算上一些胶带、螺丝、螺帽、阀门、波纹管等材料费呢。但是，索普恩品牌对以上服务都不收费！并且在安装过程中，遇到各种难题，师傅会积极解决，直到让你满意为止，这样真心为用户的品牌厂家真是不多见了。”

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