家用电器保外维修收费公示

为规范售后服务，保障消费者知情权与合法权益，根据《中华人民共和国价格法》《部分商品修理更换退货责任规定》等相关法律法规，我司就过保产品(超出三包保修期)维修服务收费标准公示如下:

1.三包期内

产品在法定及厂家承诺保修期内，且非人为损坏、非不可抗力造成故障的，我司提供免费上门、免费检测、免费维修服务。

2.超出保修期(保外)

产品已过保修期，或因人为损坏、安装不当、使用环境不符、私自拆修等造成故障的，不属于免费保修范围，我司可提供有偿上门检修服务:

·收取上门检修费80~100元/次（偏远地区会产生额外远程费），包含工程师上门交通、人工、基础检测成本;

·实行先收费、后上门:用户确认服务并支付上门检修费后，我司安排工程师上门;上门检测后用户同意维修的，上门检修费可抵扣当次维修费用;

·上门检测后用户放弃维修、无法维修或用户原因取消服务的，已收取的上门检修费不予退还;

·更换配件费用按公司统一配件价目表另行收取。

3.服务流程

用户申请保外维修→客服明确告知收费标准、服务内容及先收费后上门规则→用户确认同意并支付上门检修费→安排工程师上门→检测故障并报价→用户确认后维修。

4.其他说明

我司保外维修收费实行明码标价、自愿选择、先告知后确认，不强制消费、不变相收费。维修服务均提供正规收费凭证，接受社会监督与市场监管部门检查。

佛山市偲佩热能科技有限公司

售后服务部

2022年1月13日